FAQ
FAQ
Skal jeg fortsatt forholde meg til de samme kontaktpersonene?
Ja. Du skal fortsatt forholde deg til den samme kontaktpersonen som du er vant med.
Målet er at du som kunde skal oppleve overgangen som enkel og trygg. De du kjenner fra før, kjenner også dine prosjekter, behov og løsninger. Derfor vil de fortsatt være et naturlig kontaktpunkt for deg.
Har du ikke en fast kontaktperson, eller ønsker du råd om lys, lysstyring, AV, IT eller signalbehandling, kan du kontakte oss på:
E-post: post@leteng.no
Telefon: +47 62 48 24 50
Da sørger vi for at du kommer i kontakt med riktig person.
Påvirker dette pågående prosjekter, leveranser eller oppfølging?
Nei. Pågående prosjekter, leveranser og oppfølging fortsetter som før.
Avtaler, bestillinger og dialog du allerede har med oss, blir fulgt opp videre. Du skal ikke måtte starte på nytt, forklare prosjektet på nytt eller endre hvordan du jobber med oss.
Dersom det er behov for ekstra fagkompetanse i et prosjekt, kobler vi på riktige personer internt. Dette kan for eksempel være innen lysstyring, AV-løsninger, IT, signaldistribusjon eller teknisk rådgivning.
Kort sagt: Det du allerede har i gang, går videre som planlagt.
Hvem kontakter jeg hvis jeg vil vite mer om produkter, løsninger eller et prosjekt?
Start gjerne med din vanlige kontaktperson.
Kontaktpersonen din kan enten svare deg direkte, eller sette deg i kontakt med en kollega som har mer spesialkompetanse på området. På den måten får du raskere hjelp fra riktig fagperson.
Har du ikke en fast kontaktperson, kan du kontakte oss her:
E-post: post@leteng.no
Telefon: +47 62 48 24 50
Da hjelper vi deg videre, enten det gjelder et konkret produkt, en bestilling, et prosjekt eller behov for teknisk rådgivning.
Hva betyr denne endringen for meg som kunde?
For deg som kunde betyr dette først og fremst at du kan fortsette som før, men med tilgang til flere produkter, mer kompetanse og et større fagmiljø.
Du beholder den oppfølgingen du er vant med, samtidig som du får flere muligheter når du trenger hjelp til nye prosjekter eller løsninger.
Det betyr blant annet:
Du kan fortsatt bruke de samme kontaktpersonene
Pågående prosjekter og leveranser fortsetter som før
Du får tilgang til et større produktsortiment
Du kan få rådgivning på tvers av flere fagområder
Du får flere fagfolk å spille på i prosjektene dine
Målet er å gjøre det enklere for deg å finne gode løsninger, enten du jobber med lys, lysstyring, AV, IT, signalbehandling eller komplette prosjektleveranser.
Må jeg gjøre noe selv?
Nei, i utgangspunktet trenger du ikke gjøre noe.
Du kan fortsette å ta kontakt på samme måte som før. Har du spørsmål underveis, hjelper vi deg gjerne.
Blir kundeavtaler, priser eller betingelser endret?
Eksisterende avtaler og betingelser er uendret. Dersom noe skulle være relevant å avklare for ditt kundeforhold, tar vi kontakt direkte.
Har du spørsmål om priser, avtaler eller betingelser, kan du ta kontakt med din vanlige kontaktperson eller sende oss en e-post på post@leteng.no.
Hvor finner jeg produktene?
I en overgangsperiode vil du fortsatt finne produktene for lys og lysstyring på Vanpee sine nettsider. Disse produktene vil etter hvert bli flyttet over til leteng.no.
Finner du ikke det du leter etter, eller er usikker på hva som passer best, hjelper vi deg gjerne.
Kontakt oss på post@leteng.no eller ring +47 62 48 24 50.